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Unsere drei einzigartigen und top modernen Hotels in Luzern verkörpern die Hotellerie der Zukunft! Innovative und authentische Spezialitätenrestaurants und atemberaubende Bar-Konzepte ergänzen das Angebot. Für unsere Kunden öffnen wir Türen zu anderen Dimensionen. Tragen Sie zu dieser Atmosphäre bei und bewerben Sie sich bei uns!
Wir bieten interessante Aufgaben in einem zukunftsorientierten, dynamischen Umfeld für Persönlichkeiten, welche aktiv neue Hotel- und Gastronomie-Erlebnisse mitgestalten wollen.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Verwaltung aller Restaurantreservierungen über das Live-Booking-Tool (Lunchgate/Foratable)
- Professionelle Annahme von Telefonanrufen und schriftlichen Anfragen
- Erstellung von Offerten und Function Sheets für Bankette bis zu 40 Personen
- Organisation von Apéros, Cocktailschulungen, Polterabenden und Nightlife-Events
- Gestaltung von Menükarten, Flyern und Beschilderungen für Meetings & Events
- Pflege des CRM-Systems und aktive Gästekommunikation
- Durchführung von Wettbewerbsanalysen, Umsatz- und Potenzialanalysen
- Erstellung von Statistiken und Berichten zur Unterstützung von Verkaufs- und Geschäftsstrategien
- Umsetzung von Gästefeedback und internen Optimierungen
- Aufbau und Implementierung von Qualitätsmanagement-Systemen inkl. Risk- und Feedback-Management
- Sicherstellung der Datenpflege
Qualifikationen
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Erfahrung in der professionellen Gästebetreuung sowie im Umgang mit anspruchsvollen Kunden
- Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Vertrauenswürdigkeit in der täglichen Arbeit
- Hohe Organisations- und Koordinationsfähigkeiten zur erfolgreichen Planung von Events und internen Abläufen
- Analytische Kompetenz für Umsatz- und Potenzialanalysen, Wettbewerbsbeobachtung und Qualitätsmanagement
- Sehr gute MS Office Kenntnisse
- Sprachen: Deutsch und Englisch
Wir bieten
- Zentrale Lage für einen einfachen Arbeitsweg (5 Gehminuten vom Bahnhof Luzern entfernt)
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