Wir arbeiten hoch über Luzern an einem Ort mit Geschichte, Weitblick und Anspruch. Das Château Gütsch verbindet historische Substanz mit modernem Betrieb und schafft den Rahmen für besondere Aufenthalte und Veranstaltungen. 37 Zimmer & Suiten, 2 F&B-Outlets und unser bekannter Ballsaal. Getragen wird dies von Menschen, die Verantwortung übernehmen, Qualität leben und Gastgeber aus Überzeugung sind.

Anstellungsart: Vollzeit

• Erfahrung an der Réception, idealerweise im Night Audit oder Front Office
• Sicherer Umgang mit Protel (zwingend)
• Stilsicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Zahlenaffinität sowie eine strukturierte und exakte Arbeitsweise
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit hoher Zuverlässigkeit
• Freundliches und souveränes Auftreten als nächtlicher Gastgeber
• Belastbarkeit und Ruhe auch in Alleinverantwortung während der Nacht
• Bereitschaft für ein 100%-Pensum im Nachtdienst sowie Flexibilität bei der Einsatzplanung
• Serviceorientierte Denkweise und Freude am Umgang mit internationalen Gästen

• Selbstständige Durchführung des Night Audits inklusive Tagesabschluss und Kontrolle sämtlicher Tagesumsätze
• Bearbeitung und Abschluss der buchhalterischen Vorgänge sowie Klärung allfälliger Differenzen
• Professionelle Betreuung unserer Gäste als Gastgeber während der Nacht
• Durchführung des Check-ins und Check-outs von Spät- und Frühankünften
• Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen, Anliegen und Reklamationen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Réception und im gesamten Hotel während der Nacht
• Bedienung und Pflege des Hotelprogramms Protel
• Erstellung von Reports, Statistiken und Übergaben für das Front Office und weitere Abteilungen
• Durchführung regelmässiger Sicherheitsrundgänge sowie Einhaltung der internen Sicherheitsvorgaben
• Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office und den weiteren Hotelabteilungen
• Einhaltung und Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards

• Attraktive Friends-&-Family-Vorteile sowie Vergünstigungen in einem internationalen Partnerhotel-Netzwerk
• Regelmässige Team-Events und das aktive Erleben der Guest Journey im Château Gütsch
• Ein authentisches Arbeitsumfeld mit Anspruch und klaren Strukturen
• Verantwortung statt Routine mit Raum für Eigeninitiative
• Ein Team, das Qualität lebt und verlässliche Prozesse schätzt

Unsere gemeinsame Chance:

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerberportal.

Wir bieten Ihnen eine strukturierte Einführung, klare Ansprechpartner und ein Team, das Zusammenarbeit ernst nimmt. Lernen Sie das Château Gütsch nicht nur als Arbeitsplatz kennen, sondern als Umfeld, in dem Qualität und Verantwortung gelebt werden.